후불제상조 선택에 어려움이 있다면?

' 너무 많은 후불제상조!

어떻게 좋은 상조 믿을 수 있는 상조를 선택할 수 있을까요? '

첫번째, 상조상품 금액이 적정 가격인지 파악 하고 상품 구성을 꼼꼼히 비교해봐야 합니다.​

 장례지도사 / 입관지도사 / 접객관리사 2명(10시간) 인건비

▶ 원가 약 70만원

조문용품(남자상복 3벌, 여상복, 헌화꽃, 일회용품, 초도용품)

▶ 원가 약 30만원

고인용품(수의,관,입관용품,봉안함,생화장식)

▶ 원가 약 60만원

장의차량(장의차량 , 긴급이송차량)

▶ 원가 약 50만원

원가만 200만원이 넘어가는 수준입니다.

' 그렇다면 100만원대 상조는 어떻게 가능한 걸까요? '

후불제상조는 미리 상조계약을 하지 않고 장례 발생 후 계약을 하고 정산하는 후불방식입니다.

이에 원가 미만의 상조 금액으로 광고(홍보)를 한 후 장례가 발생하면 수의, 입관 용품 추가, 고인 목욕비, 타 상조에 비해 비싼 봉안함 가격 등으로 마진을 남기는 구조입니다.

그럼 초저가 낚시성 상조상품을 구별하려면 어떡해야 할까요?

유선 상담으로 미리 추가 될 만한 품목에 대해 꼼꼼하게 비교해야 합니다.

▼ 유선 통화 시 확인해야 할 체크리스트 ▼

(Q: 질문, A: 에노스의 답변)

[수의 Q&A]

Q. " 제공 되는 수의가 베트남산, 중국산인가요? 그렇다면 면 100% 시험성적서가 있나요? "

" 수의 추가 되는 빈도가 높은가요?"

" 수의 준비 시 공제 금액이 있나요?"

A. 나일론(폴리에스터)가 포함된 저가 수의 같은 경우 화장 시 잿가루가 남아 유골과 섞일 위험이 있습니다.

화장에 적합 수의는 면100%, 한지, 인견이 적합합니다.

* 에노스는 의류시험연구원(KATRI)에서 인증을 받은 면 100% 수의 만을 사용하고 있습니다.

* 저마수의, 대마수의는 주로 매장에 사용되던 수의입니다. 화장 시 사용해도 무방하나 적합하지 않습니다.

[관 Q&A]

Q. " 보통 관이 아닌 특관 이용 시 추가 금액이 어떻게 되나요? "

A. 환자분의 체형이 외소하지 않는 이상 대부분 일반적으로 '특관' 사이즈 사용을 하고 있습니다.

* 추가 금액을 받는 상조들이 많지만 에노스에서는 따로 추가 금액 없이 제공해드립니다.

* 단, 고인 특성(고도비만, 187cm 이상의 장신)으로 맞춤 관, 맞춤 수의가 필요할 경우에는 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.

[입관용품 Q&A]

Q. "입관 용품이나 특수 입관 명목 하에 추가 금액이 발생할 수 있나요?"

"고인 목욕 비용이 상품에 포함된 건가요?"

A. 타 상조에서는 특수입관 비용 또는 염습(목욕비) 명목 하에 추가 금액을 청구할 수 있으니 미리 확인해야 합니다.

* 에노스는 별도의 추가 금액 없이 입관 용품, 특수 입관, 고인 목욕 서비스를 제공합니다. (다만, 변사나 사고사일 경우 어려울 수 있습니다.)

[봉안함 Q&A]

Q. "진공 봉안함이 상품에 포함되었나요? 별도라면 가격을 미리 알 수 있나요?"

A. 대부분 상조들은 봉안함을 제공하지 않거나 제공 하더라도 진공이 되지 않는 봉안함을 제공하고 봉안 후 습기에 의해 생기는 곰팡이나 벌레 등의 문제를 이야기하며 진공 유골함이나 고가의 유골함을 권장 할 것입니다. 이 내용도 반드시 체크하는 것이 중요합니다.

* 에노스는 기본적으로 봉안 후 습기의 문제가 생기지 않도록 진공 봉안함을 제공하고 있습니다.

두번째, 상조 업체에서 후기가 있는 지 후기가 있다면 꾸며진 후기 또는 금전적인 혜택으로 유도된 후기인지 파악하는 것이 중요합니다.

홈페이지에 텍스트로 업로드 되는 후기는 업체에서 꾸며진 후기일 가능성이 매우 높습니다.

따라서, 자필 후기 인증이 된 후기인지 또는 상조 이용에 있어 만족도가 높아 정성스럽게 쓰여진 후기인지 파악 하는 게 중요합니다.

에노스는 장례 후 실시하는 고객만족도 조사를 통해 장례지도사가 부당한 추가 금액을 요구한 사실이 있었는지, 부족한 서비스가 있었는지 파악하여 최상의 서비스 제공을 위한 피드백을 끊임없이 하고 있습니다. 

또한, 에노스는 상조비용사례 게시판을 통해 '실제 상조 영수증'을 인증하여 비싼 장의용품을 권하지 않고 정직하게 운영되고 있음을  알려드립니다.

정직한 장례문화를 위해 항상 앞장서는 에노스가 되겠습니다. 감사합니다.