상조 이용 전 반드시 꼼꼼하게 읽어주시기 바랍니다. 

① 인력

장례지도사

- 장례 기간 연장 시 장례지도사 인건비가 추가 될 수 있습니다.

- 담당 장례지도사님은 장례 진행 후 개인적인 연락을 금지합니다. 장례지도사들은 에노스장례 본사 지침에 따라 파견되고 있으므로 장례 이후 문의사항 및 재 이용 시 반드시 대표번호로 연락주시기 바랍니다.

접객관리사

- 접객관리사는 10년 이상의 베테랑으로 구성되어 장례 조문 시 음식 낭비를 방지하고 편리하게 조문을 받을 수 있도록 도와드리는 상조 핵심 서비스입니다.

또한, 에노스는 유가족분들이 접객관리사에게 직접 결제하는 시스템으로 필요 인원 이상의 추가를 절대 강요하지 않습니다.

(조문객이 예상보다 많을 경우에는 서비스가 원활하게 이루어지지 않기 때문에 추가 안내를 드립니다.)

이에 꼭 알아두셔야 하는 부분을 알려드립니다.

1.상품에 안내 된 접객관리사 파견 수는 1일 기준이 아닌 장례 기간 총 인원을 의미합니다.(모든 상조 동일)

ex) 2명이 지원인 경우

2일 동안 1명씩 ▶ 총 2명 사용 / 하루에 2명 같이 사용 ▶ 다음날에는 새로 추가(추가 비용 발생)

● 접객관리사 추천 배정 기준 ●

※ 짧은 3일장(늦은 오후, 밤 12시 이전 운명) 같은 경우 첫날 배정 없이 2일차부터 배정할 수 있습니다.

※ 접객관리사 추가 금액 1인(10시간) 120,000원

2. 접객관리사는 근로 기준법상 22:00(10시간 미만 근무)까지 이용 가능합니다.

이후 시간은 별도의 비용을 관리사님께 추가 결제하셔야 합니다. (1인 1시간 추가 시 15,000원)

3. 접객관리사를 오후 늦게 요청 하는 경우에도 22:00까지만 이용 가능하며 이용 시간과 상관없이 하루 사용으로 인정이 됩니다.

ex) 조문객을 받을 수 없는 늦은 저녁 발생 시, 다음날부터 접객관리사를 파견하므로 상관없습니다.

※ 조문객을 받을 수 있는 늦지 않은 오후에 발생 시, 접객관리사 파견되어 셋팅(상보, 음식, 수저케이스 셋팅 등) 해야하므로 10시간 근무를 채우지 않았어도 하루치 근무로 인정됩니다.

위 안내 사항은 모든 상조가 동일합니다.

운구 지원

- 운구지원은 장의차량 제공시에만 제공되고 장의차량 미 사용 시 운구 지원은 불가합니다.

- 운구지원은 장의차량 기사님과 팀장님이 도와주십니다.

- 운구지원 미 사용 시 공제금액은 없습니다.

② 사전 가입 혜택

제단꽃 지원금

- 제단꽃 하단장식은 반입 가능한 장례식장에 지원되고 제단꽃 하단장식 반입이 불가한 장례식장은 제단꽃 지원금으로 대체됩니다. 다만, 장례식장에서 지정 된 제단꽃 업체 또는 상조에서 지정된 제단꽃 협력업체를 미 이용 시 지원 보조금이 제한될 수 있습니다.

장지 할인

- 장지 할인은 장지마다 할인률이 상이하며 일부 할인이 되지 않는 장지도 있습니다.

영정사진 & 포토테이블 제작

- 영정사진 미 신청 시 공제 금액은 없으며 보증금은 상조금액에서 공제됩니다. 영정사진 제작 후 에노스에서 직접 보관하며 장례 발생 시 담당 장례지도사님이 영정사진을 모시고 출동합니다.

- 포토테이블은 사전 신청자에 한하여 진행이 가능합니다. 다만, 사진 편집 및 보정은 불가능합니다.

③ 장의차량 

장의 차량 : 발인날 장지 이동 차량

- 장의차량 km기준은 장례식장 ▶ 화장 시설 ▶ 납골당(수목장) 등 ▶ 장례식장 경로로 네이버지도 최단 시간 기준으로 계산됩니다.

- 장의리무진은 장례식장 ▶ 장지(화장시설 또는 매장지)기준으로 편도 거리에 2배로 왕복 km가 계산됩니다.

- 장의 차량은 상품마다 정해진 km가 초과 될 경우 km당 2,000원이 발생하고 네이버지도 기준 최소시간 계산이 기준이 됩니다.

- 정해진 경로 외. 경유지(성당, 교회, 자택 등)가 발생하면 장의차량 경유지가 발생하고 차량 1대당 경유비가 각각 발생합니다.

긴급 이송 차량 : 운명하신 병원에서 장례식장으로 이동하는 차량

- 긴급이송차량(운명하신 병원에서 장례식장 이동)은 관내 지원(최대 15Km)가 지원되고 관외 또는 15Km가 초과하는 경우 추가 금액이 발생 하고 이송 추가 비용은 이송 업체에 직접 결제합니다.

- 긴급이송차량은 요청 시에만 지원이 되고 미 이송 또는 가족 별도 이송 시에는 공제 금액은 없습니다.

④ 고인용품

- 고인 체격이 BMI 지수 30이상(고도비만) 되는 경우 또는 키가 187cm이상 같은 경우는 맞춤관, 맞춤 수의 비용이 별도로 청구 될 수 있습니다.

- 사고사 또는 변사 입관식은 특수 입관으로 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.

- 소가족, 핵가족, 일반가족, 대가족 상품은 화장 전용 상품으로 매장으로 모실 분들은 매장플러스+ 상품을 이용을 권장드립니다.

- 진공봉안함(유골함) 미 사용 시 공제 금액은 없으며 각인(샌딩방식)비용은 별도로 발생합니다. (일반 각인 5만원, 사진 각인 15만원)

- 자연장으로 모실 경우 진공봉안함은 밀봉외함을 별도로 주문하는 경우에만 제공되며 그 외 자연장(수목장, 잔디장, 바다장 등)은 목함이 제공됩니다.

- 에노스에서 기본 제공되는 수의는 의류시험연구원(KATRI)인증을 받은 (화장시 잿가루가 남지 않는)국내산 면 100% 수의입니다.

[에노스 전통 수의 의류 원단 시험성적서]

⑤ 조문용품

- 여자상복은 직계 가족만 제공되며 그 외 친척, 지인 등 입으시길 원하시는 경우 별도의 비용이 발생합니다.

- 직계 범위 : 딸, 며느리, 친손녀, 외손녀, 배우자

⑥ 상조금 결제

- 상조금액은 현금영수증이 가능하고 부가세 면세사업자로 부가세는 환급 되지 않습니다.

- 상조 접수 후(출동 후) 취소하시는 경우 상조금 10% 취소 수수료가 발생 할 수 있습니다.