에노스 대표 박준호가족분께 직접 답글을 드립니다
소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 장례를 치르시는 내내 저희를 믿고 함께해 주신 것만으로도 감사한 마음인데, 이렇게 따뜻한 말씀까지 전해주셔서 오히려 저희가 큰 위로를 받았습니다.
말씀해 주신 안치 환경과 주차장·시설 협소 문제는 저희도 무겁게 받아들이고 있습니다. 솔직하게 말씀드리면, 무빈소장례는 아직 모든 장례식장에서 진행할 수 있는 방식이 아닙니다. 장례식장 입장에서는 접객 음식이 주요 수입원이다 보니, 빈소 없이 치르는 장례를 부담스러워하는 것이 업계의 현실입니다. 원하시는 지역 안에서 무빈소장례가 가능한 곳은 몇 곳으로 제한되어 있었고, 그중에서 시설과 주차 여건이 그나마 나은 곳, 그리고 유가족분들이 종교 의식을 원하실 때 유연하게 협조해 주는 곳을 우선으로 추천드렸습니다. 그럼에도 많은 조문객분들이 찾아주신 자리에서 인프라의 한계로 불편을 드린 점, 죄송한 마음입니다.
이번 말씀을 계기로, 무빈소장례가 가능한 협력 장례식장을 지역마다 더 많이 확보할 수 있도록 장례식장들과 적극적으로 협의해 나가겠습니다. 안치 환경이나 시설 조건을 유가족께서 미리 비교하고 선택하실 수 있도록 안내 방식도 개선하겠습니다.
다시 한번, 어려운 시간에 저희와 함께해 주셔서 감사합니다. 삼가 위로의 말씀 드리며 유가족분들의 평안을 기원하겠습니다.